concepto para el lanzamiento
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El cliente operaba una cadena de locales de apuestas físicos en México bajo una licencia de la SEGOB/DGJS, con una clientela fiel en las tiendas físicas y sin ningún producto digital. La ley mexicana permite las apuestas en línea únicamente a los titulares de permisos o a sus socios, por lo que cualquier lanzamiento en línea debía operar dentro de esa licencia existente, en lugar de como una marca independiente sin licencia. Los competidores con productos centrados en dispositivos móviles ya estaban atrayendo a los jugadores lejos de los mostradores de las tiendas.
La especialidad del operador era el comercio minorista, no el software. No contaba con una plataforma en línea ni con un equipo de desarrollo interno, y mucho menos con experiencia en la gestión de infraestructura de casinos o casas de apuestas a gran escala. Cada semana adicional sin un producto en línea significaba otra semana de ingresos limitados a quienes pudieran llegar físicamente a una tienda, mientras que los competidores que priorizaban lo digital captaban a jugadores a los que la red minorista nunca estuvo diseñada para llegar.
Una plataforma genérica no serviría: el producto debía operar dentro del permiso existente de la SEGOB del operador, realizar liquidaciones en pesos mexicanos y adaptarse a los hábitos de pago en efectivo de sus clientes actuales. Armar todo eso con proveedores distintos —uno para la plataforma, otro para los pagos y otro para el asesoramiento en materia de cumplimiento— suponía el riesgo de que el plazo de lanzamiento se midiera en trimestres, no en semanas.
BSW propuso una plataforma llave en mano que abarca casino, apuestas deportivas, pagos y contenido, diseñada a la medida de la marca del operador, con un precio y un alcance definidos para un lanzamiento en un plazo fijo de 12 semanas.
Sin un producto en funcionamiento, los competidores del operador que priorizaban los dispositivos móviles seguían atrayendo a los jugadores que preferían apostar desde casa en lugar de acudir a una tienda. Cada semana que se dedicaba a evaluar proveedores o a negociar contratos por separado para la plataforma, los pagos y el contenido era una semana en la que esos jugadores no regresaban.
BSW entregó el casino y la casa de apuestas como un único sistema, adaptado a la marca del operador y a los hábitos de pago mexicanos, con un cronograma de entrega fijo de seis etapas.
Una vez acordado el alcance del proyecto, el equipo de BSW se encargó del desarrollo de principio a fin, abarcando el backend, el frontend, las herramientas de administración, la imagen de marca y las integraciones con proveedores y sistemas de pago, todo ello dentro del plazo estándar de 12 semanas del proyecto «llave en mano», con la participación del operador en cada hito, no solo en el inicio y el lanzamiento.
La integración de la plataforma de casino y de apuestas deportivas se llevó a cabo desde el primer momento a través de un único núcleo, en lugar de unirla posteriormente: cuentas de jugador compartidas, monedero compartido y panel de administración compartido. Esto significó que el operador administrara un solo sistema en lugar de dos y pudiera activar las funciones de apuestas deportivas para los mismos jugadores que ya estaban registrados en el casino sin necesidad de un segundo proceso de registro.
La integración de pagos fue más allá de agregar una pasarela: la plataforma tenía que conciliar la liquidación en MXN, adaptarse a los hábitos de depósito en efectivo y cumplir con las obligaciones de reporte de la SEGOB del operador, todo ello mientras conectaba a más de 150 proveedores de juegos a través de una sola API, en lugar de un contrato por proveedor.
El operador pasó de ser un negocio exclusivamente presencial a convertirse en un casino y una casa de apuestas en línea con marca propia, operando dentro de su permiso vigente de la SEGOB, en un solo proyecto de 12 semanas. Los apostadores minoristas obtuvieron una experiencia centrada en dispositivos móviles para seguir apostando con la misma marca, y la capa de agentes permitió al operador ampliar su red existente al producto en línea en lugar de construir una nueva desde cero.
El problema principal no era la falta de demanda. Era la falta de un producto en línea que cumpliera con las normas y estuviera listo para la marca. Al ofrecer casino, apuestas deportivas, pagos y contenido de proveedores como un solo sistema en un plazo fijo de 12 semanas, BSW le permitió al operador convertir una licencia minorista existente y una base de jugadores en un negocio en línea completo, sin agregar riesgos técnicos al lanzamiento.
Sí. La legislación mexicana permite la operación en línea a los titulares de permisos de la SEGOB/DGJS o a los operadores que se asocien con uno de ellos. BSW desarrolla la plataforma, los pagos y la capa de contenido. El permiso o la asociación en sí permanece a cargo del operador, y el producto se diseña para funcionar dentro de esa licencia existente.
Un lanzamiento estándar «llave en mano» tarda unas 12 semanas desde que se acuerda el alcance hasta la puesta en marcha, e incluye el desarrollo del backend y el frontend, la identidad de marca, la integración de proveedores y sistemas de pago, y pruebas exhaustivas antes del lanzamiento.
Sí. La plataforma incluye un panel de agentes independiente con soporte para agentes y subagentes en varios niveles, estadísticas a nivel de jugador y cálculo automático de comisiones, lo que permite que una red minorista o de agentes ya existente se extienda al producto en línea.
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