conceito para o lançamento
ligado desde o início
disponível desde o primeiro dia
Suporte em espanhol
O cliente geria uma rede de lojas físicas de apostas no México ao abrigo de uma licença da SEGOB/DGJS, com uma clientela fiel nas lojas físicas e sem qualquer produto digital. A legislação mexicana permite as apostas online apenas aos titulares de licenças ou aos seus sócios, pelo que qualquer lançamento online teria de operar no âmbito dessa licença existente, em vez de funcionar como uma marca independente sem licença. Os concorrentes com produtos centrados em dispositivos móveis já estavam a afastar os jogadores dos balcões das lojas.
A especialidade do operador era o comércio a retalho, não o software. Não dispunha de uma plataforma online nem de uma equipa de desenvolvimento interna, muito menos de experiência na gestão de infraestruturas de casinos ou casas de apostas em grande escala. Cada semana adicional sem um produto online significava mais uma semana de receitas limitadas àqueles que pudessem deslocar-se fisicamente a uma loja, enquanto os concorrentes que davam prioridade ao digital captavam jogadores que a rede de retalho nunca foi concebida para alcançar.
Uma plataforma genérica não serviria: o produto tinha de funcionar no âmbito da licença existente da SEGOB do operador, efetuar liquidações em pesos mexicanos e adaptar-se aos hábitos de pagamento em dinheiro dos seus clientes atuais. Organizar tudo isso com fornecedores diferentes — um para a plataforma, outro para os pagamentos e outro para a consultoria em matéria de conformidade — implicava o risco de o prazo de lançamento ser medido em trimestres, e não em semanas.
A BSW propôs uma plataforma «chave na mão» que inclui casino, apostas desportivas, pagamentos e conteúdos, concebida à medida da marca do operador, com um preço e um âmbito definidos para um lançamento num prazo fixo de 12 semanas.
Sem um produto em funcionamento, os concorrentes da operadora que davam prioridade aos dispositivos móveis continuavam a atrair os jogadores que preferiam apostar a partir de casa, em vez de se deslocarem a uma loja. Cada semana dedicada a avaliar fornecedores ou a negociar contratos separadamente para a plataforma, os pagamentos e os conteúdos era uma semana em que esses jogadores não voltavam.
A BSW entregou o casino e a casa de apostas como um único sistema, adaptado à marca do operador e aos hábitos de pagamento mexicanos, com um calendário de entrega fixo de seis etapas.
Depois de acordado o âmbito do projeto, a equipa da BSW encarregou-se do desenvolvimento do início ao fim, abrangendo o backend, o frontend, as ferramentas de administração, a identidade visual e as integrações com fornecedores e sistemas de pagamento, tudo isto dentro do prazo padrão de 12 semanas do projeto «chave na mão», com a participação do operador em cada marco, e não apenas no início e no lançamento.
A integração da plataforma de casino e de apostas desportivas foi realizada desde o início através de um único núcleo, em vez de ser unificada posteriormente: contas de jogador partilhadas, carteira partilhada e painel de administração partilhado. Isto significou que o operador gerisse um único sistema em vez de dois e pudesse ativar as funcionalidades de apostas desportivas para os mesmos jogadores que já estavam registados no casino, sem necessidade de um segundo processo de registo.
A integração de pagamentos foi além da simples adição de um gateway: a plataforma teve de conciliar a liquidação em MXN, adaptar-se aos hábitos de depósito em dinheiro e cumprir as obrigações de reporte da SEGOB relativas ao operador, tudo isto enquanto ligava mais de 150 fornecedores de jogos através de uma única API, em vez de um contrato por fornecedor.
O operador passou de um negócio exclusivamente presencial a um casino e uma casa de apostas online com marca própria, a operar ao abrigo da sua licença válida da SEGOB, num único projeto com a duração de 12 semanas. Os apostadores a retalho passaram a usufruir de uma experiência centrada em dispositivos móveis para continuarem a apostar com a mesma marca, e a plataforma de agentes permitiu ao operador alargar a sua rede existente ao produto online, em vez de construir uma nova a partir do zero.
O principal problema não era a falta de procura. Era a falta de um produto online que cumprisse as normas e estivesse pronto para a marca. Ao disponibilizar casino, apostas desportivas, pagamentos e conteúdos de fornecedores num único sistema num prazo fixo de 12 semanas, a BSW permitiu ao operador transformar uma licença de retalho existente e uma base de jogadores num negócio online completo, sem acrescentar riscos técnicos ao lançamento.
Sim. A legislação mexicana permite a operação online aos titulares de licenças da SEGOB/DGJS ou aos operadores que se associem a um deles. A BSW desenvolve a plataforma, os pagamentos e a camada de conteúdo. A licença ou a parceria em si continua a ser da responsabilidade do operador, e o produto foi concebido para funcionar no âmbito dessa licença existente.
Um lançamento padrão «chave na mão» demora cerca de 12 semanas, desde o momento em que o âmbito do projeto é acordado até à entrada em funcionamento, e inclui o desenvolvimento do backend e do frontend, a identidade da marca, a integração de fornecedores e sistemas de pagamento, bem como testes exaustivos antes do lançamento.
Sim. A plataforma inclui um painel de agentes independente, com suporte para agentes e subagentes em vários níveis, estatísticas ao nível do jogador e cálculo automático de comissões, o que permite que uma rede de retalho ou de agentes já existente se expanda para o produto online.
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