Software de apostas online para casinos online
O software de apostas online é o conjunto de sistemas interligados sobre os quais um casino online ou uma casa de apostas realmente funciona — conteúdo dos jogos, pagamentos, contas dos jogadores e geração de relatórios — e que funciona como um único sistema, em vez de quatro sistemas separados.
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Os casinos online raramente funcionam com uma única aplicação. Funcionam com várias: uma plataforma de casino, um sistema de pagamentos, um sistema administrativo e, dependendo do projeto, uma casa de apostas desportivas ou uma ponte entre o dinheiro em numerário e o ambiente online através de terminais de apostas que são incorporados em algum ponto do processo.
O software de iGaming é frequentemente comparado com base em listas de funcionalidades. Normalmente, ignora-se o que realmente importa: se o casino, as apostas, os pagamentos e os relatórios se encontram num único sistema interligado, ou se são quatro sistemas separados que um operador tem de conciliar manualmente, geralmente durante um fim de semana agitado.
A BSW desenvolve software para operadores que lançam um casino, uma casa de apostas desportivas ou ambos em conjunto.
Que software é que os casinos online utilizam realmente?
Uma plataforma de apostas online precisa de mais do que um lobby e um ecrã de início de sessão.
Uma plataforma de casino em funcionamento inclui normalmente um motor de jogos de casino, jogos de casino ao vivo e com crupiê ao vivo, ferramentas para as contas dos jogadores, um sistema de pagamentos, a lógica dos bónus e um back office que integra tudo isto. Se for adicionada uma casa de apostas desportivas, as cotações, os limites de mercado e a liquidação das apostas também são incorporados na estrutura.
A maior parte dos problemas operacionais surge entre estes sistemas, e não dentro de um único sistema. Um depósito que nunca chega ao saldo do jogador. Um bónus aplicado duas vezes. O serviço de apoio ao cliente vê um número, enquanto o departamento financeiro vê outro; tecnicamente, nenhum dos dois está errado.
O casino e as apostas desportivas, os pagamentos e os relatórios da BSW partilham uma única plataforma, em vez de quatro ferramentas unidas à força: menos pontos de ligação, menos locais onde uma transação possa desaparecer sem que ninguém se aperceba.
O que inclui, na verdade, um fornecedor de plataforma completa
A indústria do iGaming conta com vários tipos de fornecedores: um estúdio de jogos que desenvolve conteúdos para casinos, um agregador, um fornecedor de apostas e um fornecedor de plataformas completas. A BSW enquadra-se nesta última categoria, uma vez que abrange uma parte maior da estrutura sob o mesmo teto, em vez de apenas uma parte dela. Nem todos os fornecedores de plataformas de iGaming consideram as apostas desportivas como um elemento central, em vez de um complemento; essa diferença só se torna evidente, normalmente, após o lançamento.
Também nem todos os fornecedores de plataformas completas tratam essas categorias da mesma forma. Quem se encarrega do backend, a rapidez com que um relatório é carregado, se é possível adicionar uma moeda ou um método de pagamento sem necessidade de um ticket de suporte técnico: é aí que as categorias acima mencionadas se diferenciam realmente.
A BSW integra o software de casino e apostas, a agregação de jogos, as integrações de pagamento e as ferramentas administrativas numa única plataforma personalizada, cuja versão padrão fica normalmente pronta em um ou dois dias, assim que a identidade visual e a configuração forem definidas.
Dados em tempo real, controlo dos sistemas em segundo plano e gestão diária
Os relatórios em tempo real não são um luxo. Tornam-se urgentes no momento em que um pagamento falha, o comportamento de um jogador parece invulgar ou uma promoção tem um desempenho inesperado.
Um relatório no final do dia é demasiado lento para tudo isso. As equipas de apoio, finanças e produto precisam dos mesmos dados, ao mesmo tempo — e não de três versões reconciliadas um dia depois.
A gestão diária do casino é feita no backend: categorias do lobby, depósitos, promoções, exportações de relatórios, ferramentas para afiliados e parceiros; tudo isto gerido pela equipa responsável por cada área, sem ter de recorrer a um programador para cada pequena alteração. Um bom acesso ao backend não significa acesso ilimitado para todos. Trata-se de atribuir as permissões adequadas, às equipas adequadas, nos fluxos de trabalho adequados. A gestão das contas dos jogadores é, normalmente, onde as equipas de apoio passam a maior parte do seu tempo, pelo que deve incluir mais do que um nome de utilizador e um saldo.
Personalização numa plataforma de iGaming
Um projeto de iGaming raramente permanece tal como era no momento do seu lançamento.
São adicionados novos métodos de pagamento. Os fornecedores mudam. Uma estrutura com APIs funcionais permite que isso aconteça sem ter de substituir o sistema central subjacente; caso contrário, a escalabilidade não passa de uma palavra da moda num slide.
A personalização vai além das cores e de um logótipo. A lógica de registo, as regras dos bónus, os fluxos de pagamento, os relatórios: tudo isto deve refletir o modelo de negócio real, e não um modelo genérico que se adapta a todas as marcas de casino que se registam.
A segurança está presente em tudo isto, de forma discreta. Encriptação nas transações. Máquinas de slot, jogos de slot e jogos de mesa certificados por RNG, verificados por laboratórios de testes independentes que ninguém vê jamais. Compatibilidade com criptomoedas onde o mercado assim o exigir, estendendo-se por vezes a várias criptomoedas em simultâneo através de uma implementação específica para criptomoedas. Nada disto é visível para um jogador que navega pelo lobby. Tudo isto é necessário antes mesmo de esse lobby existir.
Uma única conta para o casino e as apostas desportivas também contribui para uma experiência mais fluida para o jogador: carteira partilhada, histórico partilhado, um único início de sessão em vez de dois.
Desenvolvimento de software para casinos: o custo e o que realmente determina o preço
Os desenvolvedores de software para casinos raramente oferecem um preço único para todos, e a BSW também não o faz.
| Fator | Em que é que isso tem impacto? |
|---|---|
| Modelo de lançamento | Plataforma personalizada versus uma configuração mais simples para um único mercado |
| Integrações de conteúdo | Quantos fornecedores há? A que ritmo é que o átrio se vai enchendo? |
| Opções de pagamento | Métodos de pagamento locais, moedas, criptomoedas |
| Localização | Idioma, experiência do utilizador centrada nos dispositivos móveis, conteúdo regional |
| KYC | Nível de verificação exigido pelo mercado-alvo |
| Alojamento web | Compromissos em matéria de infraestruturas e tempo de atividade |
| Suporte | Apoio à implementação versus apoio operacional contínuo |
Dependendo da região e do projeto, a plataforma de software personalizada da BSW pode estar operacional em um ou dois dias para a configuração técnica padrão. Esse prazo abrange a implementação. Não inclui as licenças, a aprovação do fornecedor de pagamentos nem a verificação de antecedentes dos fornecedores; esses processos seguem um calendário que nenhum fornecedor de software pode acelerar. Uma plataforma de apostas concebida para uma região raramente funciona se for copiada e colada tal como está noutra região, sem alterações.
Por que razão os operadores escolhem a BSW entre as empresas de software para jogos de azar?
A indústria do jogo não valoriza a lista mais extensa de funcionalidades. Valoriza a eficiência operacional: menos sistemas para coordenar, menos pontos em que um número se pode perder entre departamentos.
«O agrupamento de ligações, a otimização de consultas e a gestão de índices são tarefas pouco glamorosas, mas de grande impacto».
— Jadex, Arquitetura de plataformas de iGaming: um quadro de referência
A BSW integra o casino, as apostas, os pagamentos e as operações administrativas numa única plataforma de iGaming, em vez de quatro relações separadas com fornecedores; não se trata tanto da inovação no iGaming em si, mas sim de fazer bem precisamente esse tipo de detalhes pouco chamativos. Vários dos projetos ativos da BSW na América Latina e na Tunísia funcionam exatamente com este tipo de configuração, sob um tráfego realmente intenso: um teste de resistência melhor do que qualquer site de comparação.
Perguntas frequentes
O que é o software de iGaming?
É um software que gere, do início ao fim, um casino online, uma casa de apostas desportivas ou uma plataforma de jogos combinada: uma única fonte de informação fiável, em vez de quatro sistemas desconexos.
O que distingue a BSW dos restantes fornecedores de software para casinos?
O casino e as apostas funcionam numa única plataforma, com uma ligação única aos fornecedores de jogos, e uma plataforma personalizada pronta em cerca de um ou dois dias, em vez de ter de a criar do zero.
A BSW oferece jogos de casino ao vivo e jogos com crupiê ao vivo?
Sim: o casino ao vivo, os jogos com crupiê ao vivo e as slot machines certificadas por RNG estão disponíveis através da plataforma de agregação de jogos, juntamente com os jogos de mesa e os produtos virtuais.
Um casino online já existente pode adicionar módulos da BSW sem ter de mudar completamente de plataforma?
Sim. A integração da API, os pagamentos, as apostas desportivas ou os terminais de apostas podem ser adicionados separadamente, sem necessidade de alterar toda a plataforma.
A BSW é responsável pela concessão de licenças de jogos de azar?
Não. As regras de concessão de licenças variam consoante o país, e a obtenção da licença é da responsabilidade do operador; uma infraestrutura tecnológica, por mais completa que seja, não constitui uma autorização para a explorar.
Fala-nos do teu projeto
O que acabar por ser implementado dependerá da localização geográfica e do projeto: a combinação de formas de pagamento, o conteúdo e tudo o resto. Entra em contacto com a BSW e visita-nos nos eventos do setor para analisarmos o mercado e o âmbito que melhor se adapta às tuas necessidades.
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