Solução integral de back
office
Gerir um casino online implica gerir todo o negócio que está por trás: é preciso gerir os jogadores, acompanhar os bónus, controlar as entradas e saídas de dinheiro e realizar verificações de identidade (KYC) que não podem falhar.
numa única plataforma
& mais de 100 sistemas de pagamento
com controlo total
& CRM
O back office «chave na mão» da BSW é o painel de administração que os operadores utilizam diariamente para gerir tudo a partir de um único ecrã; o que é subcontratado é a própria ferramenta, pelo que ninguém precisa de contratar uma equipa interna separada para a desenvolver primeiro.
O que inclui a solução integral de back office
| Módulo | Para que serve |
|---|---|
| Gestão de jogadores | Contas, atividade, segmentação e ferramentas de apoio numa única visão do cliente |
| Bónus e promoções | Crie, programe e acompanhe as ofertas sem precisar de recorrer a um programador |
| Relatórios | Relatórios de receitas, retenções e pagamentos concebidos para utilização diária |
| KYC | Verificação da identidade e análise de documentos integradas no processo de integração |
| Caixa | Depósitos, levantamentos e processamento de pagamentos numa única fila |
Cada módulo faz parte do mesmo pacote, em vez de ser uma integração independente; a essência de uma solução pronta a utilizar reside precisamente no facto de a equipa de um operador não ter de combinar cinco ferramentas de diferentes fornecedores para gerir o dia-a-dia da empresa.
Concebido para facilitar o dia-a-dia do operador
O back office foi concebido em função das tarefas que os colaboradores de um operador realmente realizam no dia-a-dia: aprovar um pagamento, analisar um documento de KYC marcado como suspeito, verificar por que razão a retenção diminuiu esta semana. A reconciliação, o acompanhamento de despesas e a geração de relatórios foram concebidos para proporcionar clareza sem necessidade de uma folha de cálculo adicional, e a interface mantém-se consistente, quer seja gerida por uma equipa pequena, quer por uma equipa operacional de maior dimensão. Os benefícios traduzem-se em eficiência, não em funcionalidades adicionais: menos passos manuais entre uma transação marcada e uma resolvida, e mais tempo da equipa dedicado à produtividade real, em vez de ficar a perseguir números em cinco separadores.
«A conformidade já não se resume apenas a preencher formulários, mas sim a antecipar o risco».
— Andrej Jelen, consultor em legislação e conformidade no setor dos jogos de azar
É esse o padrão que os módulos de KYC e de relatórios foram concebidos para cumprir: não uma simples caixa de verificação, mas um sistema que um operador possa realmente defender durante uma auditoria.
Personalize sem necessidade de
desenvolvimento interno
Os operadores podem adaptar as regras de bónus, as visualizações dos relatórios e as autorizações do pessoal à forma como a sua equipa realmente trabalha, sem terem de gerir eles próprios um software de back-office personalizado. Integra-se na mesma plataforma e na mesma infraestrutura de pagamentos que já suporta o resto da solução BSW, pelo que nada funciona como uma ferramenta adicional ou alojada separadamente.
Perguntas frequentes
O que significa «chave na mão» no contexto de uma solução de back office?
Isto significa que as ferramentas de gestão de jogadores, bónus, elaboração de relatórios, KYC e caixa são disponibilizadas como um único pacote operacional desde o primeiro dia, e não como integrações separadas que o operador tenha de configurar por conta própria.
Será que podemos adaptar o sistema administrativo à forma de trabalhar dos nossos colaboradores?
Sim: as regras relativas aos bónus, as visualizações dos relatórios e as autorizações do pessoal podem ser configuradas sem necessidade de desenvolver internamente ferramentas administrativas personalizadas.
O departamento administrativo encarrega-se diretamente do processamento dos pagamentos?
O módulo de caixa gere os depósitos e levantamentos como parte integrante do próprio sistema, em vez de ser uma ferramenta de processamento independente que é adicionada posteriormente.
O processo de KYC está integrado ou é necessário recorrer a um fornecedor independente?
A verificação de identidade (KYC) faz parte do pacote padrão e está integrada no processo de adesão, em vez de ser realizada através de ferramentas externas.
O departamento administrativo controla os requisitos relativos a seguros ou cauções para os fundos dos jogadores?
Quando uma jurisdição exige uma caução ou um seguro para a proteção dos fundos dos jogadores, o módulo de relatórios regista essa informação juntamente com o restante histórico de conformidade do operador, em vez de o fazer num sistema separado que tenha de ser revisto manualmente.
Fala sobre a configuração do
teu back office
Os módulos mais importantes — bónus, relatórios, KYC — dependem da forma como a equipa de um operador gere efetivamente o negócio no dia-a-dia. Uma breve chamada é a forma mais rápida de ver o painel e adaptá-lo a esse fluxo de trabalho.